الشروط والأحكام

1. معلومات عن سالي حلمي:

نحن ندير الموقع www.sallyhelmy.com
نحن سالي حلمي فلوريست لدينا فرعين في التجمع الخامس في 90 محور محمود طلعت ، بجوار مستشفى كوينز الملكي وفي مصر الجديدة في 22 شارع الحرية، مصر الجديدة، القاهرة.

2. أدارة الطلب بيننا وبين العميل:

بعد طلبك لمنتج معين من خلال الموقع ستقوم باستقبال رسالة بريد الكتروني وهذا لا يعني قبولنا لأستلام الطلب هذا يمثل عرضاً منك لشراء منتجاتنا.

تخضع جميع الطلبات للقبول من جانبنا، وسوف نأكد هذا القبول عن طريق إرسال رسالة بريد الكتروني او مكالمة هاتفية أو رسالة تؤكد قبولنا وإن المنتج تمت الموافقة عليه ويتم تحضيره وإرساله اليك وإن لم نستطيع توصيل الطلب لأي سبب سوف نعلمك بإرسال رسالة بريد الكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة ولو تم تحصيل أي رسوم منك سوف ترد اليك علي الفور.

سوف نلتزم بتقديم طلبك المقدم فقط، المذكور في تفاصيل الطلب ونحن غير ملزومين بأي طلب إضافي غير مذكور في طلبك علي الموقع.

3. قسائم الشراء وبطاقات الخصم والهدايا:

دائماً ما نقدم عروض ترويجية لتحسين التسويق للعلامة التجارية الخاصة بنا، مثل قسائم الشراء وبطاقات الخصم المباشر وأكواد الخصم علي الموقع.
جميع الشروط والأحكام سارية بيننا وبين العميل، ولا يمكن أستخدام القسيمة أو بطاقة الخصم أو الكود أكثر من مرة واحدة للمستخدم، وغير مسموح بنسخها لشخص أو حساب أخر وغير مسموح بأستخدامها بطريقة مباشرة أو غير مباشرة أو نشرها علي أي وسيلة وغير مسموح بتخزينها وأستخدامها في وقت آخر.

نحن نحتفظ بحق إلغاء أو إنهاء العروض والخصومات في أي وقت لأي سبب، ولا يمكن استبدال القسائم إلا من خلال الموقع www.sallyhelmy.com وليس من خلال أي موقع ويب أو وسيلة اتصال أخرى. لاستخدام القسيمة ، ستتم مطالبتك بإدخال رمزها الفريد عند الخروج عبر الإنترنت وسيعتبر استخدام هذا الرمز لتأكيد موافقتك على هذه الشروط والأحكام وأي شروط خاصة مرفقة بالقسيمة.

تنطبق أي خصومات مرفقة بالقسائم على سعر المنتجات المطلوبة فقط وليس على رسوم التوصيل ، والتي ستكون قابلة للشحن بمعدلات الأسعار العادية ، ونحن نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام رموز القسائم على منتجات أو أنواع معينة من المتجر.

4. المنتجات وتسليمها:

عند تأكيد طلبك علي موقعنا، قد يكون هناك تغيير بسيط في الوان الورد أو البالون عن الصور المعروضة علي الموقع او علي مواقع التواصل الأجتماعي، ولا يحق للعميل أسترجاع أو أستبدال المنتجات المباعة وسيتم تسليم الطلب في الميبعاد المحدد في رسالة تأكيد الطلب.

5. المخاطر والعنوان:

ستكون المنتجات في مسؤولية العميل من وقت تسليمها للعنوان المذكور في الطلب ورساالة التأكيد والتوقيع عند إستلام الطلب.
ستنقل اليك ملكية المنتجات عندما نتلقي الدفع للمبالغ المطلوبة بالكامل بمافيهم رسوم المنتجات ورسوم التوصيل.

6. السعر والدفع:

سيتم تحديد سعر المنتجات ورسوم التوصيل الخاصة بنا على موقعنا ، باستثناء حالات الخطأ الواضح. قد تختلف رسوم التسليم وفقًا للمنطقة التي يتم تسليم الطلب فيها.
نحن لا نقدم الطلبات التي تقل قيمتها الإجمالية عن 300 جنيه، أسعار المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة وأسعار المنتجات ورسوم التوصيل عرضة للتغيير في أي وقت، لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم طلبها بالفعل.
نحن نقبل الدفع نقداً عند الاستلام أو عن طريق بطاقات الأئتمان أو عن طريق بطاقات الخصم المباشر ويمكن الدفع عن طريق الانترنتوروابط الدفع الموجودة في ” واتس أب ” ونحن نقبل الدفع بالفيزا أو ماستر كارد.

7. الأسترجاع:

إذا لم تكن راضيًا عن الزهور المطلوبة ، فقد تعرضت للتلف أثناء ااتحضير أو التوصيل أو إذا لم تصلك من الاساس ، فنحن نضمن لك استرداد كامل المبلغ الإجمالي المدفوع مقدمًا. وفي مثل هذه الحالات ، يحق للشركة تقديم تعويض مناسب طالما كان من الممكن إثبات أن المنتجات التي تم تحصيل رسومها منك عليها لم يتم توفيرها كما كان ينبغي أن تكون خاضعة للتحقق والموافقة من خلالنا.

8. واجبنا ومسؤوليتنا:

واجبنا هو حفظ حقوق العميل والعمل علي تحسين المنتجات والخدمة المقدمة وإرضاء العميل علي قدر المستطاع، ومسؤليتنا وفقاً لسياسة الاسترجاع أو الاسترداد إنه إذا فشلنا في تحقيق كل الشروط والاحكام تجاه العملاء فسوف نقوم مسؤولين تجاه العميل عن أسترداد المبلغ المدفوع من العميل فقط أو أستبداله بآخر جديد.

9. سياسة الإلغاء:

تخضع الطلبات المرسلة والمدفوعة لاسترداد الأموال بالكامل فقط إذا تم إرسال طلب الإلغاء إلينا عبر البريد أو مكالمة هاتفية أو رسالة في غضون 30 دقيقة من إكمال الطلب ؛ ما لم يتم الاتفاق على موافقة سالي حلمي فلوريست على شروط أخرى.